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taccoな日常
ペットのための手作り石鹸とグッズ販売の「tacco」と手作り石鹸とアロマグッズ販売の「tacco4U」と連動した店長ブログです。
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愛息ゆうまんと愛犬サスケ(シーズー&チワワMix)のために、本当の健康を日々探し求める主婦。

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アフターサービスのありかた
先日、うちで愛用中のニンテンドーDS Liteが故障してしまいました。

症状は、ゲーム中に突然電源が落ちるというもの。
購入から2年経っていたし、きっと原因は息子による投げ飛ばし。
修理には当然お金がかかるだろうと思っていました。

とりあえず、メンテナンスにお電話。
聞くところによると、やっぱりお金がかかりそう。
ただ、いくらぐらいかかるかは出してみないとわからないとのこと。

うちのDSは、もう廃盤になってしまった色で、でもとても気に入っています。
高額な修理費がかかるなら、修理する前にご連絡しますとのことだったので、修理をお願いすることにしました。

すると、しばらくして修理品発送キットなるものが届きました。
マリオの切手がはってありました。細部にもこだわってますね。(撮っておけばよかった・・・。)
PAP_0004.jpg

組み立てると、DSを送るための箱に。

中には、

配送中にさらに壊れないようにクッション。
アクセサリーを入れるためのビニール袋。
送り先が既に印刷された用紙。

至れり尽くせりです。

なんのストレスもなく発送は完了。
後は修理費がいくらかかるかの連絡を待つだけです。

2週間後。

修理されたニンテンドーDSが戻ってきました。
連絡なく戻ってきたということは・・・、修理費無料!!

部品は新品に交換されていました。
張ってあった保護シートもきちんと返してくれました。

保証期間が過ぎているのに、この手厚いアフターサービス。
任天堂の不動の地位は、こういったところにあるのだろうなと感じました。

う~ん、見習わなければですね。




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テーマ:ニンテンドーDS - ジャンル:ゲーム

この記事に対するコメント

こんにちは。お久しぶりです!前回、湯たんぽの時にコメントを入れたMeguです。
うちのお兄ちゃんのDSも不注意で上下のモニターが映画のガチンコのようにプラーンと外れてしまって、修理代覚悟で任天堂さんに送ったんです。うちも同じような対応で無償で修理、そして新たな修理依頼書をいただいちゃいました。子供に夢を与える会社だなぁって改めて感じました。
【2008/04/09 17:36】 URL | Megu #- [ 編集]


>Meguさん
こんにちは♪
コメントありがとうございます!

そうですか。プラーンですか(笑)。
任天堂さんの大きさを感じますね。

子どもたちに、
「壊れることなんて気にしないで、思いっきり遊んでね!!」
そういってくれているような気がします。

まぁ、うちで遊んでいるのは立派な大人なのですが(笑)。
【2008/04/09 18:50】 URL | tacco店長 #HaL.Zjdo [ 編集]


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